Anton Meyer's Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung PDF

By Anton Meyer

ISBN-10: 3658080892

ISBN-13: 9783658080891

ISBN-10: 3658080906

ISBN-13: 9783658080907

Der vorliegende Tagungsband präsentiert aktuelle Herausforderungen der Dienstleistungsforschung, die aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet werden, und zeigt vielfältige Lösungsansätze auf. Die Relevanz von Dienstleistungen in der Wirtschaft ist unverkennbar. Das Dienstleistungsmarketing und -management hat daher sowohl in der Praxis als auch in der wissenschaftlichen Auseinandersetzung einen herausragenden Stellenwert eingenommen. Es handelt sich um die Beiträge des 17. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im November 2013 an der Ludwig-Maximilians-Universität München veranstaltet wurde. Diese Workshops, die sich seit dem Jahr 1991 als Diskussionsplattform der deutschsprachigen Dienstleitungsforschung etabliert haben, leisten wertvolle Beiträge hierzu.

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2003). Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing, 79(2), 77-95. , & Parasuraman, A. (1994). The influence of store environment on quality inferences and store image. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(4), 328–339. , & McClay, D. (1972). Avoidance of an act which would violate personal space. Psychonomic Science, 28(4), 205–206. Bateson, J. E. , & Hui, M. K. M. (1986). Crowding in the service environment. In M. Venkatesan, D. H. Schmalensee & C. E. ), Creativity in Services Marketing: What's New, What Works, What's Developing (S.

Zusätzlich wird der Geruch von Kräutern ausgebracht, um die einzelnen Bedientheken Fisch und Brot zu einem „leckeren“ Ganzen zu vereinen (Mett, 2011). B. Meeresbriese) eine weitere Erlebnisdimension hinzugefügt. Es gibt inzwischen auch Theater, die Duftstoffe in ihre Inszenierungen aufnehmen wie bspw. das „Casamax-Theater“ in Köln (MAGIC BOX, 2013). Im „Mercedes Benz“ Museum in Stuttgart bekommt der Besucher einen Einblick in eine Autowerkstatt um 1900 – inklusive des damals typischen Geruchs (MüllerGrünow, 2010).

O'Hara, J. (1974). Architectural variants of reaction to spatial invasion. Environment and Behavior, 6(1), 91–100. Becker, F. D. (1973). Study of spatial markers. Journal of Personality and Social Psychology, 26(3), 439–445. Becker, G. S. (1991). A note on restaurant pricing and other examples of social influences on price. Journal of Political Economy, 99(5), 1109–1116. 28 Michael Luck Belk, R. W. (1974). An exploratory assessment of situational effects in buyer behavior. Journal of Marketing Research, 11(2), 156–163.

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Aktuelle Aspekte in der Dienstleistungsforschung by Anton Meyer


by Charles
4.2

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