B2B-Online-Marketing und Social Media: Ein Praxisleitfaden by Ralf T. Kreutzer, Andrea Rumler, Benjamin Wille-Baumkauff PDF

By Ralf T. Kreutzer, Andrea Rumler, Benjamin Wille-Baumkauff

ISBN-10: 3658046945

ISBN-13: 9783658046941

ISBN-10: 3658046953

ISBN-13: 9783658046958

Ralf T. Kreutzer, Andrea Rumler und Benjamin Wille-Baumkauff erläutern, wie B2B-Unternehmen einen kompetenten Online-Auftritt erreichen. Dazu zählt neben einer empfängerorientiert ausgestalteten company site auch eine Suchmaschinen-Optimierung, die sich an den Nutzergewohnheiten orientiert. Zusätzlich wird die gerade für B2B-Unternehmen wichtige Frage beantwortet, welche Bedeutung einem Engagement in den sozialen Medien beizumessen ist. Bei der Bearbeitung dieser Fragestellungen werden in besonderem Maße die Einsatzbedingungen und Erfolgsfaktoren in B2B-Märkten berücksichtigt. Um den Stellenwert zu verdeutlichen, den die on-line- und Social-Media-Wirklichkeit auf B2B-Märkten heute schon erreicht hat, wurden einschlägige Best-Practice-Cases aus dem Geschäftskundenbereich integriert. Abgerundet wird das Werk durch einen Beitrag zu den rechtlichen Rahmenbedingungen des Online-Marketings, die jeder Nutzer kennen sollte.

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Ralf T. Kreutzer, Andrea Rumler und Benjamin Wille-Baumkauff erläutern, wie B2B-Unternehmen einen kompetenten Online-Auftritt erreichen. Dazu zählt neben einer empfängerorientiert ausgestalteten company web site auch eine Suchmaschinen-Optimierung, die sich an den Nutzergewohnheiten orientiert. Zusätzlich wird die gerade für B2B-Unternehmen wichtige Frage beantwortet, welche Bedeutung einem Engagement in den sozialen Medien beizumessen ist.

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In Summe kommt den folgenden Kriterien der Usability eine besondere Bedeutung zu (vgl. Nielsen 2012): • Verständlichkeit Wie einfach ist es für einen Nutzer, Aufgaben auf der Website beim ersten Mal erfolgreich zu bewältigen? Hierbei ist eine Orientierung an der Erfolgsformel „KISS“ für „Keep it short and simple“ zu empfehlen, die eine einfache und leicht zu erkennende Nutzerführung sicherstellt. • Effizienz Wie schnell können Nutzer einmal erlernte Aufgabenstellungen wiederholt bewältigen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen?

Abb. 2). Verbindung zu weiterführenden Registrierung für E-NewsleƩer, InformaƟonsangeboten Produkt-, Dienstleistungssuche RSS-Feeds (ggf. Konfigurator) etc. Corporate Website Großhändler-, Online-Shop Niederlassungssuche Verbindung zu den sozialen Medien Abb. 2 Corporate Website als zentrale Plattform für Offline- und Online-Aktivitäten (Quelle: Kreutzer 2014a, S. 133) Bei vielen Offline-Aktivitäten wird auf den Internet-Auftritt eines Unternehmens hingewiesen. Dies ist fast standardmäßig bei Printanzeigen, in Katalogen, Mailings oder Flyern der Fall.

Abb. 9). Hier zeigt sich, dass fast die Hälfte der Internet-Nutzer einem solchen Konzept misstraut, weil die Betreiber der sozialen Netzwerke hierdurch viele weitere Daten generieren können. Ganz grundsätzlich werden Social-Log-ins im B2B-Marketing bisher kaum genutzt. Solange es sich aber um professionelle Social-Log-ins (bspw. mit XING- oder LinkedIn-Accounts) handelt, spricht nichts dagegen, diese auch im B2BBereich zu verwenden. Die Ausgestaltung der Suchfunktion auf einer Website ist ebenfalls von Bedeutung.

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by Joseph
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